Профессия комьюнити-менеджера: что делает, какую пользу несет и как им стать

Собрать рекомендации

Менеджер имеет огромное влияние на вашу карьеру, так что это не та встреча, которую вы хотите воспринимать легкомысленно. Если вы не знаете никого, кто мог бы выполнять обязанности менеджера, или если вы не достигли уровня, когда вы можете работать с менеджером, который учится вместе с вами, то спросите рекомендации для хороших менеджеров. Попросите коллег-музыкантов, проведите некоторое исследование, чтобы узнать, кто управляет вашими фаворитами, спросите промоутеров и букмекеров, когда вы делаете свои шоу и так далее. Если вы находитесь в точке, где вам нужен профессиональный менеджер, то вы находитесь в точке, где вы знаете людей, которые могут дать эти рекомендации.

Кто становится топ-менеджером

На специальность «топ-менеджер» нельзя выучиться в университете и на курсах. Эту должность занимают лучшие руководители, показавшие свои сильные стороны.

Требования к топовым менеджерам во всех компаниях разные. Есть организации, где берут на эту должность только «своих», не обращая внимания на личные и профессиональные качества. Но в большинстве чтобы занять кресло высшего руководителя, нужно пройти несколько ступеней по карьерной лестнице.

Перед владельцами стоит непростая задача — найти такого специалиста, которому можно доверить компанию

Во время собеседования внимание уделяется следующим качествам соискателя

• Ответственность. У топ-менеджера должность не простая, поэтому требуется человек ответственный, который не подведет перед важным событием.
• Исполнительность. Хороший специалист не ведет пустых разговоров, а действует. Он выполняет задуманное и умеет ставить четкие цели.
• Надежность. Корпоративные сведения должны оставаться конфиденциальными, а сделанные обещания выполняться.
• Гибкость. Бескомпромиссность в системе высшего менеджмента не нужна. Грамотный специалист должен советоваться с другими руководителями, совместно с ними находить пути решения проблемы, разрабатывать стратегию.

К образованию предъявляются разные требования. Но большинство менеджеров имеют высшее образование по профилю технических наук. Отлично зная математику, физику или химию, легче попасть на должность топ-менеджера, чем маркетологам, бухгалтерам.

Хороший специалист не прекращает учиться никогда и это ценится вышестоящим руководством. Чтобы оттачивать полученные навыки и становиться еще лучше, менеджеры читают научную литературу, посещают тренинги и семинары, проходят курсы МВА.

Советы и что нужно знать

Если возможно, когда вы получаете рекомендации по управлению от людей, попросите их представить вам введение. Все будет намного проще, если вам не придется звонить людям.

Важно иметь такую ​​же философию музыкальной индустрии, как и ваш менеджер. Если ваш менеджер более опытен в бизнесе, чем вы, то вы сможете многому научиться у них

Однако, если, например, вы ищете звездную музыку чартов и они преданы сцене инди-музыки, или наоборот, тогда отношения не будут работать ни для кого из вас.

Помните, что вы выбираете менеджера, а они выбирают вас. Вам не нужно прыгать на борт с первым менеджером, который придет, если вы не уверены, что он будет работать. Менеджер почти как член вашей группы — лучшие отношения менеджмента кликают на профессиональном и личном уровне. Нужна помощь в выяснении, видите ли вы и ваш потенциальный менеджер с глазу на глаз? Проверьте эти вопросы, чтобы спросить менеджера.

Прежде чем обращаться к менеджерам, имейте хорошее представление о том, что вам нужно от них. Если вы пытаетесь заключить сделку, то менеджер, у которого много контактов на этикетках, будет для вас хорошим выбором. Если у вас есть сделка на столе и вам нужен кто-то, кто проведет вас через переговоры, тогда менеджер с таким опытом должен быть в вашем списке. У менеджеров много разных стилей, и некоторые из них более практичны, чем другие. Прежде чем пытаться нанять кого-то, убедитесь, что у вас есть представление о должностной инструкции.

Когда вы собираете информацию для потенциальных менеджеров, не пытайтесь создать пакет, который, по вашему мнению, дает «правильные» ответы. Да, ты действительно хочешь поставить свою лучшую ногу вперед. Однако, если, например, вы фолк-группа и вы подходите к хип-хоп-менеджеру, не выходите и не записывайте несколько стихов для вашей демонстрации. Вам нужен менеджер, который «понимает», что вы делаете, и единственный способ найти кого-то подобного — дать им честное представление о вашей работе. Вы найдете правильного менеджера.

Вращать вещи, чтобы попытаться сопоставить себя с конкретным менеджером, никогда не является хорошим вызовом.

Обмани меня, если сможешь

Быть на шаг впереди клиента, предугадывать его следующий шаг, аргумент или же возражение – это и есть искусство продаж по телефону. Профессиональный менеджер всегда следует принципу – сильный аргумент – слабый – очень сильный аргумент. Чтобы быть готовым ко всем уловкам клиента, читать его мысли, понимать его сомнения и тотчас их развеивать, продажнику необходимо совершенствоваться.

Вдохновитесь быть круче. Бывали ли у вас случаи, когда клиент, сам того не ведая, ведет беседу, отвечает на вопросы, возражает и потом сам себя продает услуг? Не правда ли это потрясающе? И этого вполне можно добиться.

«Мозги — это сексуально» сказал Шерлок Холмс в сериале «Шерлок» и так считаем мы.

Читайте больше книг по продажам, смотрите на youtube, как менеджеры отрабатываю прикольные фишки на реальных клиентах.

Для общего развития своих навыков почитайте книгу Дока Мори «Искусство телемаркетинга: общение по телефону для менеджера по продажам». Из нее вы сможете почерпнуть для себя много нюансов, которые вам очень пригодятся в работе: как распознать защитную реакцию клиента и вовремя предпринять следующий шаг, узнаете про пять смертных приговоров продаж, сможете с легкостью распознать сигналы о готовности к покупке и многое другое.

Подходя к завершающей ноте, хочется сделать несколько выводов и закрепить важные нюансы.

Особенности профессии

Арт-менеджер – управленец и организатор, однако выполнение поставленных задач невозможно в случае, если специалист не разбирается в той области, в которой он работает. Он постоянно должен отслеживать тенденции рынка искусств, полиграфии, рекламы и т. д. Тщательная аналитика, необходимость заводить деловые связи, самообучение – вот основные принципы, которыми руководствуется арт-менеджер. Круг его обязанностей зависит от сферы деятельности, рассмотрим основные задачи, которые он решает:

• общение с заказчиками, а также командой исполнителей;
• организация арт-мероприятий разного уровня;
• обеспечение прибыльности и популярности проектов;
• коммуникация с представителями печатной прессы и онлайн-изданий;
• составление бюджета и планов, касающихся проведения рекламных кампаний, запуска проектов и других важных вопросов;
• формирование базы контактных данных людей, которые могут выступать в роли партнеров, инвесторов, потенциальных клиентов;
• разработка концепций, создание рекламных материалов – от заметок в газетах до POS-материалов;
• посещение мероприятий, выбор команды специалистов для воплощения в жизнь проекта;
• оказание помощи в реализации обычных и интеллектуальных продуктов;
• проведение анализа завершенного мероприятия, формирование отчетов.

Успешная организация включает в себя огромный перечень работ, арт-менеджер контролирует их выполнение, а также занимается решением многих вопросов самостоятельно. Он ведет деятельность в динамичной среде, поэтому должен постоянно получать новые знания и развиваться. Арт-менеджер всегда должен быть в тренде, в противном случае его профессиональная ценность будет не слишком высокой.

Подойдите к своему короткому списку

Привлечение менеджера, заинтересованного в работе с вами, очень похоже на обращение к метке, агенту или промоутеру. Будьте готовы предоставить ваши перспективы управления с:

Ваша цель — дать вашему потенциальному менеджеру хорошее представление о том, какую музыку вы делаете, и как далеко вы продвинулись в своей карьере.

• Образцы музыки — не весь ваш каталог, а всего лишь несколько ваших лучших песен, которые демонстрируют ваш звук и универсальность. Вы можете относиться к этому образцу так же, как к демонстрации, которую отправляете на этикетку.
• биография
• Нажмите вырезки, если у вас есть

Каким компаниям будут нужны крауд-менеджеры?

История краудсорсинга и профессиональной работы с краудом во всем мире началась в 2000-х годах: тогда появилась краудсорсинговая платформа Amazon Mechanical Turk, а поисковые компании начали использовать оценки асессоров для обучения и проверки качества алгоритмов ранжирования поисковой выдачи. Отдельные проекты по работе с краудсорсингом возникали и в других отраслях, но это были разовые и не очень масштабные проекты.

Переворот стал происходить в последние несколько лет, когда технологии ML начали массово проникать во все отрасли бизнеса. Стало очевидным, что, во-первых, в основе любого ML лежит качественно размеченный дата-сет, который кто-то должен собрать. А во-вторых, что методология работы с краудом, отработанная на задачах разметки данных, также применима и в других областях. 

Например, у нас толокеры уточняют данные об организациях на картах, модерируют изображения и находят дубликаты в «Яндекс.Картинках» и каталоге «Авто.ру», оценивают качество перевода в переводчике, размечают фото улиц для проекта беспилотного автомобиля и делают еще сотни других задач.

С 2016 года создавать задачи в «Толоке» могут не только наши сервисы, но и внешние заказчики, и сейчас над проектами нашей и других компаний ежедневно трудятся более 36 тысяч исполнителей — они выполняют более 12 миллионов заданий в день.

Привычная классическая роль менеджера-руководителя в такой системе исчезает: теперь это уже не руководитель нескольких линейных исполнителей, а высококвалифицированный инженер. Его задача — выстраивать технологичные производственные процессы, в которых задействованы десятки, сотни и тысячи людей.

Перспективы и карьерный рост

Как такового карьерного роста в специальности нет, однако имеются перспективы роста финансового, чтобы привлечь заказчиков можно использовать одну из представленных ниже стратегий.

• Прямые продажи в лоб. Здесь все просто: нужно разместить коммерческое предложение с указанием стоимости услуг, акцией и временным ограничением. К примеру, закрепить на своей странице соответствующий пост или создать статус в соцсети – словом, использовать любое место, где объявление может увидеть потенциальный заказчик. Для того чтобы обращение возымело успех, оно должно удовлетворять следующим критериям:
  • быть понятным, то есть информация должна трактоваться только одним образом без каких-либо разночтений;
  • иметь привлекательную цену, предложение должно восприниматься как очень выгодное, но при этом ограниченное во времени, заказчик должен максимально быстро решить, соглашаться на него или нет.
• Продажи в два шага. Этот механизм работает следующим образом: для начала вы предлагаете клиентам что-то либо очень дешевое, либо даже бесплатное, к примеру, тестовую настройку рекламы, аудит паблика или разработку дизайна группы. А на втором этапе уже делаете более полное предложение. Это эффектный способ, так как заказчик уже видел вас в деле и если он доволен, то причин отказаться от ваших услуг у него не будет, разве что отсутствие бюджета на продвижение.
• Продажи через контент. Именно здесь вам поможет собственная группа. Заказчик ознакомится с предложенными вами материалами и составит первоначальное мнение о вашем профессионализме.

Какими навыками должен обладать проект-менеджер?

Полина Ганкович отмечает:

– Ключевые качества проект-менеджера – это soft skills. Чтобы избежать ненужных споров, проект-менеджер должен уметь слушать других, открыто общаться, находить общий язык с людьми из разных «миров». Управление проектами — это коммуникация на 90%.  Значит, проект-менеджер должен постоянно прокачивать навыки общения и ведения переговоров, лидерские качества, совершенствовать таймменеджмент и самомотивацию.

По умолчанию проект-менеджер должен владеть инструментами и технологиями, обычно используемыми в этой сфере – таск-менеджерами, системами планирования. Знание основ бизнес-процессов, умение описывать проект, документировать информацию, делать выводы, контролировать бюджет, составлять отчеты – must have грамотного проект-менеджера. Управление проектами – это профессия, требующая постоянных изменений и адаптации. Если проект требует много взаимодействия с командой и акционерами — проект-менеджер прокачивает soft skills. Если, например, проект не требует участия других людей — проект-менеджер усиливает навыки написания техзаданий, оценки рисков и других hard skills.

Таким образом, можно выделать следующие ключевые навыки:

Навык взаимодействия позволяет эффективно общаться с людьми, мотивировать сотрудников.

Лидерство. Благодаря лидерским качествам: харизме, смелости, решительности – менеджер держит всю команду в активной позиции.

Управленческий и организационный навык. Руководитель проекта должен находить эффективные пути решения задач. Извлекать опыт как из успехов, так и из провалов.

Навык переговоров. От качества переговоров зависит результат. Менеджер, обладающий дипломатией, вызывает уважение и авторитет.

Навык продаж. Менеджер постоянно сталкивается с продажами и презентациями.

Навык управления рисками. Руководителю необходимо иметь в запасе ресурсы, которые помогут решить проблему.

Сколько получает менеджер?

Уровень заработка специалиста зависит от направления и сферы его деятельности, стажа, региона. Например, если проанализировать данные о вакансиях из сервиса Яндекс. Работа, в Москве менеджер по продаже услуг в области финансов, медицины или недвижимости может зарабатывать 70-150 тысяч рублей, а такой же специалист в сфере клининга или индустрии красоты – 45-60 тысяч рублей. Бренд-менеджеры и проект-менеджеры в столице могут рассчитывать на зарплату 90-120 тысяч рублей, менеджеры по рекламе – 50-80 тысяч рублей, менеджеры по персоналу – 30-80 тысяч рублей. В регионах России уровень зарплат ниже, но многие московские и международные компании сегодня готовы нанимать менеджеров удаленно. Особенно это актуально для менеджеров по продажам и рекламе.

Не стоит забывать, что зарплата менеджеров обычно состоит из оклада и премии, и в случае успешного выполнения проекта или высоких показателей продаж премиальная часть нередко превышает фиксированную.

Профессия менеджера открывает хорошие карьерные и финансовые перспективы тем, кто готов проявлять свои лидерские качества, противостоять стрессовым ситуациям, быстро принимать ответственные решения. Если вы обладаете такими качествами, попробуйте себя в этой перспективной сфере.

*Заочная форма обучения с применением дистанционных образовательных технологий.

Поделитесь этой новостью в социальной сети!

Должностная инструкция

Предусмотрены определенные обязанности, которые нужно выполнять процессе работы.

• Составление и ведение контент-плана. Это перечень тем для постов на будущий период. Как правило, его составляют на несколько недель вперед, но по ходу ведения группы он может подлежать некоторой корректировке в зависимости от того, какие посты приветствуются подписчиками, а какие не дают отклика.
• Организация обратной связи. Эта функция заключается в ответе на комментарии пользователей, работе с возражениями и отработке негатива. SMM-менеджер должен следить за соблюдением установленных правил паблика, удалять посты и комментарии, запрещенные политикой компании.
• Взаимодействие с другими пабликами. В целях продвижения любые группы время от времени обмениваются рекламными постами с представителями других сообществ либо размещают свою рекламу в пабликах с большой потенциальной аудиторией.
• Работа с лидерами мнений. Включает в себя заключение договоров с известными блогерами и медийными персонажами с целью пиара своей группы на их площадках. Для этого составляются интересные коммерческие предложения.
• Поддержка активности в группе. Для этого администраторы проводят конкурсы, а также квесты, опросы и розыгрыши, награждая своих самых активных подписчиков.
• Организация офлайн-мероприятий. Хороший результат для продвижения в некоторых сферах дает проведение флешмобов и невиртуальных встреч.
• Таргетинг. Здесь следует определять подходящие для таргета посты, затем анализировать их результативность и выбирать потенциальный охват аудитории.
• Планирование бюджета. Опытный специалист должен заранее рассчитывать бюджет на рекламу, расходы на участие в конкурсах и всевозможных видах активности. Он должен четко понимать принцип окупаемости затрат на ведение паблика.
• Написание постов. Грамотный специалист должен уметь самостоятельно писать тексты для публикации в группе, при этом он должен четко осознавать разницу между коммерческими и развлекательными постами, применять геолокацию, хештеги и прочие методы повышения охвата.

Что это за профессия?

Менеджером называют специалиста по управлению производственным процессом. В его обязанности входит решение управленческих задач разного рода. По сути, это профессионал в определенной деятельности, который занимается организацией и производством, сбытом и сервисом, способный самостоятельно решать административно-хозяйственные вопросы.

Это руководящая должность служащего в определенной сфере работы. В его должностные обязанности входят разные задачи, например:

• организация производства конкурентноспособных изделий;
• внедрение в рабочий процесс новых технологий;
• улучшение качественных характеристик выпускаемых товаров;
• доведение производственного процесса до совершенства;
• уменьшение финансовых затрат на производство;
• увеличение прибыли предприятия;
• удовлетворение потребностей покупателей;
• увеличение эффективности хозяйствования.

Что это такое

Понятие «Менеджмент» пришло к нам из английского языка, и если переводить дословно, оно означает «умение руководить». Любопытно, что слово знакомо практически каждому россиянину, однако, далеко не каждый способен объяснить, в чём заключается суть менеджмента.

Согласитесь, что ни одно предприятие не способно функционировать без управления, иначе рабочий процесс носил бы хаотичный характер. Искусство управления выделилось в обособленную науку не так давно, но характер деятельности знаком человеку буквально с первобытных времён.

Необходимость управления неразрывно связана с разделением труда, и человек это осознал ещё в тот момент, когда его речь не была членораздельной. Почему социум не может жить без управления? Так жить проще и это единственный путь к порядку и цивилизации. Со временем каждый человек стал выполнять отведённую ему роль. Охотиться на мамонта, вести хозяйство, строить дома проще вместе, но с тем учётом, что каждый член коллектива будет заниматься своим делом.

Человек развивался, менялось его восприятие, и строгие социальные рамки становились неотъемлемой нормой общества. Так постепенно возникло осознание того, что управление – это не набор команд и установок, это полноценная отрасль науки, имеющая свою специфику и разновидности.

Если привязывать появление менеджмента к конкретной
дате, то стоит упомянуть 1911 год, когда на свет появилось творение Фредерика
Тейлора «Принципы научного управления». Более ста лет назад менеджмент был
выделен в обособленную науку, сложную, но постижимую для тех, кто желает
познать психологию управления.

Менеджментом принято называть совокупность действий и мер относительно управления подчинёнными на предприятии для достижения поставленных целей.

В данном случае, говоря о целях, мы имеем в виду увеличение дохода компании, повышение уровня престижа, увеличение объёмов производства. Грамотный управленец обязан «от» и «до» знать основные принципы управления персоналом, именно поэтому менеджмент является той базой, которая соединяет руководителя и подчинённых.

«Менеджмент» достаточно многоуровневое понятие, и
оно включает в себя несколько аспектов:

1. Талант управления. Руководитель обязан понимать, в каком ключе двигается компания, на что она ориентирована, какие цели желает достичь. На основании этих данных, формируется план по управлению персоналом, разрабатываются основные подходы для достижения поставленных задач;
2. Контролирующая функция. Мало раздать указания, необходимо координировать процесс выполнения задач. Кроме того, необходимо применять методы поощрения работников, стимулировать их деятельность. Можно делегировать свои полномочия менеджеру с опытом работы;
3. Умение создавать благоприятный климат в коллективе, где каждый работник ценен и незаменим;
4. Умения грамотно распределять человеческие ресурсы;
5. Анализ рынка и актуальности работы предприятия. Умение переориентировать работников, дать новые вводные.

Руководитель 21 века обязан ознакомиться со всеми принципами менеджмента, и умело применять их на практике. Менеджмент часто ещё называют искусством управления людьми, где управленец должен уметь направить работника в любой, даже самой стрессовой ситуации. Кроме того, менеджмент является отраслью науки, позволяющей в ВУЗах выпускать отменных менеджеров, в которых страна нуждается, особенно в кризисный период.

Профессии из сферы менеджмента: список

Как же не запутаться в профессиях менеджмента и понимать, кем можно работать в организации? И какие профессии соответствуют направлениям «Международный менеджмент» и «Менеджмент в образовании»? Для этого мы составили список позиций от руководителей низшего звена до топ-менеджеров в разных областях:

Заключение

Комьюнити-менеджер – это хоть и новая, но востребованная профессия с достойной оплатой. К основным направлениям деятельности этого специалиста относятся:

1. Создание, контроль и пополнение сообщества.
2. Общение, обратная связь и их анализ.
3. Организация различных мероприятий.

Стандартный рабочий день специалиста по комьюнити выглядит так:

• проверка и ответ на активность участников (комментарии, личные сообщения, посты и отзывы с тегами компании или бренда);
• формирование контент-стратегии, острых вопросов и тем для обсуждения;
• планирование и подготовка встреч и мероприятий;
• поиск и сохранение всех предложений и идей по улучшению бренда или устранению проблем.

Если вы активный и креативный человек, любите общаться, собирать вокруг себя единомышленников и наставлять их, то эта профессия вам подходит. Смело начинайте обучение и найдите свое призвание.

Подписывайтесь на обновления блога iklife.ru и продолжайте читать статьи на сайте.

Всего доброго!

Заключение

Менеджер-проектов – тот, кто управляет ресурсами. Это могут быть люди, бюджет, время или материалы.

Из достоинств: работа вдохновляет и не дает заскучать, бесконечное общение с людьми с разноплановыми интересами, достойная оплата ваших трудов.

Из недостатков: стрессы и постоянное давление.

А вот как описывают свою работу действующие специалисты:

• “Невозмутимо делать невыполнимое и не забывать заряжать всех позитивом” – Михаил из компании “Ланит-Интеграция”;
• “Совершил ошибку – это видно всем. Пока все хорошо – мои труды незаметны и кажется, что я и не нужен команде” – слова Павла из OLX Group;
• “Какой у меня день? Подъем от бесконечных сообщений. Планерка и обнаружение “маленьких проблем”. Затем “тушу пожары”, “утираю носы”, “ставлю в угол” и “грожу пальчиком”. Стендап перед клиентом или начальством. Вечером составляю планы на завтра. Ночью иногда сплю” – говорит Федор из компании Right Line.

И все они в конце добавляют: “Но я очень люблю свою работу”.

Но что делает человека профессионалом? Непрерывный процесс обучения, саморазвития и информированность о последних новинках своей сферы деятельности. Не менее важную роль играет искусство общения – подробнее об этом вы можете узнать в другой нашей статье.