Менеджер по туризму
Содержание:
- Немного истории
- О плюсах и минусах профессии
- Где учиться и что сдавать
- Статьи по теме
- Какие первоначальные знания нужно иметь, нужно ли знание английского языка?
- Краткое описание
- Какими качествами необходимо обладать
- Курсы
- Какие знания и навыки потребуются для работы
- Насколько востребована профессия?
- Обучение на турагента
- Заработок
- Бонусы профессии?
- Краткое описание
- Какие начальные знания мне потребуются для обучения на курсах менеджеров по туризму? Является ли знание английского языка необходимым?
- Должностные обязанности
- Как все это запомнить? Пишем шпаргалки!
- Цены на образование в сфере туризма
- Обучение на туроператора
- Плюсы и минусы
- В чем польза обучения на курсах менеджеров по туризму? Могу ли я самостоятельно научиться профессии?
- Шаг 5. Заключение договора
Немного истории
Туризм в его современном виде получил широкое распространение во многом за счет технического прогресса. Стремительное развитие транспорта и соответствующей инфраструктуры привело к тому, что люди получили возможность путешествовать по всему миру и знакомиться с культурой разных народов. В частности, в прошлом веке появились разные виды наземного, воздушного и водного транспорта.
Специальные структуры, которые начали организовывать и предоставлять туристские услуги, появились в конце XIX — начале XX века. Первым человеком, который основал организованный туризм, считается бизнесмен Томас Кук. В 1841 г. он открыл первое в истории турагентство под названием «Thomas Cook Group». В июле того же года он организовал перевозку нескольких сотен человек с целью прогулки по железной дороге. Туристское общество Кука продавало путёвки для поездок не только по территории Англии, но и за её пределами. Развитие турбизнеса в прошлом столетии привело к тому, что появилась большая востребованность в профессиях, связанных со спецификой организации путешествий.
О плюсах и минусах профессии
Планируя стать менеджером по туризму, для начала ознакомьтесь с преимуществами и недостатками этой работы, чтобы в будущем она вас не разочаровала. К плюсам относятся:
- Постоянная востребованность в кадрах и хорошие перспективы в плане карьерного роста. Туризм – быстрорастущая и популярная отрасль, что, в свою очередь, повышает спрос на квалифицированных и компетентных специалистов. Трудоустроиться после окончания обучения обычно несложно.
- Возможность получать высокий доход. Конечно, он зависит от места работы и количества проданных туров, но вы можете самостоятельно влиять на размер оклада, прилагая больше усилий – например, обзванивая потенциальных клиентов и предлагая актуальные туры.
- Возможность посетить много стран. Работа специалиста по туризму в основном рутинная, но это не исключает вероятности, что вас могут регулярно отправлять в командировки или даже предложить вам трудоустройство за границей. Помимо этого, сотрудники турфирм нередко получают скидки на покупку путёвок.
- Многопрофильность. Благодаря этому стать турменеджером можно с любым опытом и уровнем образования – достаточно отучиться в колледже. Жестких требований по наличию определённого образования при приёме на эту должность, как правило, нет.
Что касается минусов данной профессии, то их список выглядит следующим образом:
- Высокий уровень ответственности, ведь специалист по туризму отвечает за организацию и реализацию турпоездки, а также полноту предоставляемой клиентам информации;
- Частые стрессы и конфликтные ситуации, которые могут возникать при разных обстоятельствах, например, в случае задержки самолета или его отмены;
- Частые звонки со стороны клиентов, которые могут задавать дополнительные вопросы или уточнять какие-то моменты и нюансы поездки – они могут поступать в любое время суток;
- Сильная зависимость заработной платы от сезонности работы и некоторых других факторов, например, во время пандемии многие страны закрыли свои границы, в результате чего турпоток серьёзно снизился.
Где учиться и что сдавать
На сегодняшний день есть несколько вариантов для получения профессиональной подготовки в области туристической деятельности. Один из них – это получение среднего профессионального образования (СПО) на базе колледжа. Для этого вы можете поступить в КИТиС «Галактика» в Москве на специальность «Туризм». Все, что вам для этого потребуется, это собрать необходимые документы (уточнить их перечень можно в приемной комиссии) и сдать их в установленные сроки. Зачисление на специальность осуществляется без вступительных экзаменов. То есть вам достаточно сдать пакет документов вместе с заявлением, и вы можете готовиться к учебному году
Если же количество желающих окажется больше количества выделенных мест, то во внимание будет принят средний балл аттестата
Поступить в наш колледж можно как после 9-го, так и после 11-го класса. Сроки обучения зависят от выбранной формы. На заочном отделении учеба длится на 1 год больше, чем на очном. Стоимость обучения в колледже «Галактика» является одной из самых доступных в столице. Студенты изучают предметы, входящие в общий гуманитарный, математический, профессиональный и другие учебные циклы. В процессе обучения они получают необходимые знания и навыки, которые связаны с туристской деятельностью, в частности, изучают один или несколько иностранных языков. Особое значение мы придаем освоению нашими студентами современных информационных технологий. Практика проводится в профильных организациях, расположенных в Москве, что позволяет некоторым студентам найти будущее место работы еще в процессе обучения. Кроме того, учащиеся колледжа посещают различные конференции и мероприятия, проводимые на территории учебного заведения, что делает их студенческую жизнь более насыщенной.
Статьи по теме
- «Египетская сила», или Как российские турагенты встретили отельеров Египта
- Горы, реки и озера: лучшее в Алматинской области за 4 дня
- Где в заповедных зонах Мексики спрятался рай для взыскательного туриста
- Предвосхитите вопросы ваших туристов — задайте их сами!
- Формула отдыха Hilton: хороший сон, изысканная еда и зажигательные вечеринки
- Чем заняться и где остановиться на Курорте Красная Поляна?
- Сергей Толчин: «Смотреть надо не на цифры, а на сам регион»
- Новый курорт на Мальдивах сделает роскошь доступной
- Три отеля в Рас-эль-Хайме, где знают, как сделать отдых любого туриста незабываемым
- The Westin Dubai Mina Seyahi Beach Resort & Marina: больше, чем путешествие
Какие первоначальные знания нужно иметь, нужно ли знание английского языка?
Существует точка зрения, что для работы в турбизнесе необходимо Высшее образование. Это связано с тем, что турагенты, особенно со стажем, как правило обладают такими качествами как умение анализировать большое количество информации, широкий кругозор, активность, коммуникабельность, грамотная, красивая речь, умение налаживать контакт с совершенно разными людьми и правильно строить диалог. Такие характеристики больше подходят для людей с Высшим образованием
Но важно помнить о том, что сама деятельность турагента способствует развитию этих качеств в человеке и становится его университетом
Мы видим много примеров на практике, когда люди со средним образованием становятся профессионалами высокого уровня и добиваются больших успехов в профессии.
Также мы можем встретить расхожее и в то же время неверное мнение, что без знания английского языка в туризме работать невозможно.
Краткое описание
Туристический оператор комплектует туры, а турагенты продают сформированные предложения, не неся ответственность за их качество. Турагенты являются индивидуальными предпринимателями или сотрудниками организации, существует 2 формы работы:
- покупка пакета туров с целью дальнейшей реализации;
- посредничество между клиентами и оператором (не требует стартовых финансовых вложений).
Сотрудничать можно с разными туроператорами, что позволяет привлечь большее количество потенциальных покупателей. Работа преимущественно кабинетная, она больше связана с общением, а не с путешествиями.
Какими качествами необходимо обладать
В первую очередь менеджер по туризму должен обладать таким качеством, как неконфликтность. Это связано с тем, что далеко не каждый клиент или деловой партнер может быть доволен услугами или сотрудничеством. В результате этого могут возникать стрессовые и конфликтные ситуации, которые нужно уметь сглаживать
Также очень важно быть коммуникабельным. Специалисту в процессе работы приходится часто общаться с клиентами и партнерами, обсуждать нюансы поездки и детали договора
Следовательно, стеснительному и замкнутому человеку эта профессия может не прийтись по душе. Кроме того, специалист должен обладать:
- высокой стрессоустойчивостью и отличным самообладанием;
- организаторскими способностями и умением самостоятельно принимать решения;
- красноречием и дипломатичностью;
- хорошей памятью;
- способностью убеждать собеседника;
- гибкостью мышления.
Курсы
«Институт повышения и переквалификации кадров» (ЧУ ДПО)
Институт приглашает абитуриентов для повышения квалификации и прохождения переподготовки. Открыто более 10 программ разного профиля, форма обучения – очно-заочная и дистанционная, поэтому вы можете осваивать курс без отрыва от основной работы или посещения вуза. Каждый выпускник, успешно прошедший аттестацию, получает официальное удостоверение инструктора-проводника.
Клуб спортивных путешествий «Спутник»
При клубе функционирует Школа Начальной туристской подготовки, где обучают инструкторов по спортивному туризму (базовый курс). Форма обучения – очная и дистанционная, срок – 3 месяца. В программу включены теоретические знания, а также практика, ведь каждый слушатель принимает участие в одном походе.
Какие знания и навыки потребуются для работы
Профессия менеджер по туризму, как и любая другая, требует от соискателя наличия определённого багажа знаний и навыков. Список требований примерно следующий:
Владение иностранным языком. Как минимум нужно знать английский язык, который пригодится во время заграничных поездок и при общении с партнёрами. А знание нескольких популярных языков сделает вас ещё более востребованным специалистом.
Знание географического расположения стран и фундаментальные представления об их культуре, религии и обычаях. Это пригодится не только во время поездок, но и для того, чтобы оперативно отвечать на вопросы клиентов об интересующих их направлениях. Благодаря этим знаниям вам не понадобится искать ответы в интернете и попадать в неловкое перед клиентами положение.
Уверенное владение ПК. Специалисту в области туризма нужно хорошо владеть компьютером и различными ПО и быть активным пользователем интернета. Во время работы потребуется прибегать к различным программам, чтобы планировать и готовить отчётность. Кроме того, нужно уметь находить необходимую информацию в любом месте и в любое время.
Знания в области маркетинга
Важно владеть основами рекламного бизнеса и грамотно подавать информацию о своей деятельности, чтобы продавать путёвки и получать хороший заработок.
Знание рынка туристских услуг. Это позволит ориентироваться во всех новых и модных тенденциях
Только так можно оставаться востребованным и конкурентоспособным специалистом.
Насколько востребована профессия?
По данным Ростуризма в России насчитывается порядка 12 тыс. турагентств и 4 тыс. туроператоров. Кризис туроператорского бизнеса 2014 года, когда в результате жесткой конкурентной борьбы признало себя банкротами почти половина туроператоров России, привел к появлению большого количества новых туроператорских компаний и расширению направлений работы и ассортимента предложений у тех туроператоров, которые выстояли и продолжают эффективно работать.
Идет интенсивное перераспределение туроператорских потоков и обновление туристического бизнеса. На смену приходят новые компании и новые люди. Востребованность в свежих кадрах в турбизнесе остается достаточно высокой.
В тоже время обучение на туристических курсах можно рекомендовать не только тем, кто собирается работать в турагентских или туроператорских компаниях.Знания и навыки, полученные на курсах, будут незаменимы для секретарей и личных помощников руководителей, трэвел-экспертов крупных компаний, организаторов конференций, выставок, фестивалей, и др. подобных мероприятий, помогут занять более высокую позицию работникам аэропортов, авиакомпаний, гостиничных служб, так как расширят сферу их профессиональной компетенции.
Иногда мы слышим мнение, что Интернет вытесняет живое общение с турагентом и делает эту профессию не нужной. Действительно обилие информации в Интернете создает иллюзию, что можно легко подобрать себе то путешествие, которое вы хотите. Но на практике сталкиваешься с тем, что большинство сайтов содержит недостоверную, а то и откровенно ложную информацию. Каждый сайт имеет свою структуру и логику поиска и найти нужную информацию оказывается совсем не так просто.
Человек неизбежно оказывается перед выбором или тратить огромное количество времени и труда, рисковать, доверяя незнакомым ресурсам, или обратиться к профессионалу и сэкономить время, нервы и деньги. На определенном этапе поиска, а тем более при возникновении нестандартных ситуаций, которыми так богата жизнь, возникает необходимость консультации специалистов.
Даже сайт, реализующий элементарные туристические продукты, не может существовать без штата консультантов. Когда речь идет о более комплексных и сложных по составу турах, то полная автоматизация процесса покупки оказывается на практике не достижимой.
Обучение на турагента
Стать турагентом может каждый выпускник 9-11 класса, выбирая один из способов получения профильного образования:
вуз после 11 класса. Приоритетное направление подготовки – «Туризм» (код: 43.02.10), где доступны очная (4 года) и заочная (4,5 лет) формы обучения, а также экстернат
Профильный ЕГЭ – история, дополнительные (1-3 на выбор вуза) – география, общество, биология, иностранный язык или математика (профиль);
колледж после 9 и 11 классов. Поступая в колледж, обратите внимание на направление «Туризм» или «Гостиничный сервис», где придется учиться от 22 до 46 месяцев, что зависит от начальной школьной подготовки. Экзамен – конкурс аттестатов зрелости;
курсы. Открыты при школах туризма, иных образовательных организациях
Обучение может быть очным или дистанционным, сроки зависят от выбранной программы.
Если вы желаете претендовать на более высокие оклады и стремитесь к карьерному росту, то стоит сразу поступать в вуз или колледж. Курсы лучше выбирать для повышения квалификации и развития профессиональных навыков, обновления знаний.
Заработок
Сколько зарабатывает менеджер по туризму? Этот вопрос возникает практически у каждого абитуриента, решившего выбрать эту профессию. Зарплата специалиста в области туризма чаще всего состоит из двух частей: установленной ставки и процента от реализованных туров. Следовательно, размер его заработка может сильно колебаться в зависимости от сезона. Доход опытного менеджера по туризму может достигать 80-100 тысяч рублей и более. В целом по России заработок турменеджера (по состоянию на начало ноября 2020 года) колеблется в пределах 15-110 тыс. рублей, по Москве – 25-200 тыс. рублей.
Бонусы профессии?
Несомненно, возможность путешествовать, видеть самые прекрасные места нашей планеты, познавать новые страны, знакомиться с людьми с иным культурным опытом и тем самым расширять границы своего бытия, является одним из самых больших удовольствий для человека. Путешествия дарят нам чувство духовного и физического обновления, лечат от самых черных меланхолий, придают новый импульс в решении повседневных задач и расширяют наши представления о мире и о себе. Для многих путешествия становятся настоящей страстью и любимым делом всей их жизни.
Только вернувшись из путешествия, погружаясь в рутину повседневности, человек уже начинает мечтать о новых странах и маршрутах.
Менеджеров по туризму справедливо называют «Продавцами счастья». Такая профессия дает человеку возможность быть соучастником увлекательного, приятного и волнующего процесса сотворения нового путешествия. Это именно тот случай, когда человек занимается любимым делом и превратил свое увлечение в работу.
Кто же как ни он знает, как составить самый интересный маршрут, где приятнее всего ему будет отдохнуть и как получить от путешествия максимум, потратив самый минимум средств.
Большое количество бонусов:
- бесплатные путешествия, которые дарят ему партнеры за плодотворную работу
- ознакомительные поездки, где покажут все самое лучшее, что может предложить страна, в которую он едет
- возможность всюду ездить по оптовым ценам помогают ему еще больше сократить расходы и путешествовать так часто, как он того пожелает.
Краткое описание
Работа туроператора более престижная и высокооплачиваемая, чем деятельность туристического агента. Последний занимается реализацией готовых продуктов, первый – созданием. Туроператор является частью большого коллектива. Он может работать в кабинете или путешествовать, изучая новые маршруты, особенности стран, оценивая отели и экскурсии в рамках рекламных туров.
Это сфера идеально подойдет для людей-коммуникаторов, влюбленных в путешествия. Скучать не придется, ведь в течение дня необходимо сделать несколько десятков звонков, обсудить рабочие вопросы с коллегами. Некоторые туроператоры, что зависит от должностных обязанностей, за год успевают посетить множество новых стран.
Какие начальные знания мне потребуются для обучения на курсах менеджеров по туризму? Является ли знание английского языка необходимым?
Считается, что для работы в туристическом бизнесе обязательно наличие высшего образования. К сожалению, профильное туристическое образование не дает необходимых для работы в сфере знаний и навыков. Выпускники ВУЗов туристических специальностей не подготовлены к реалиям отечественного туристического бизнеса и, зачастую, совершают типичные ошибки. Поэтому им бывает трудно найти работу либо приходится долго выполнять не связанную с непосредственной продажей туров работу секретаря.
Высшее образование как таковое расширяет кругозор человека и повышает общую эрудированность, учит его работать с информацией, прививает навыки коммуникации. Эти качества необходимы для работы в туристическом бизнесе. Но выработать их можно и самостоятельно в процессе трудовой деятельности. Работа в сфере туризма требует постоянного саморазвития и работы над собой. Она не подойдет пассивным людям, которые привыкли выполнять стандартный круг обязанностей. Высшее образование не является обязательным условием успешной работы в туризме. Мы знаем не один пример, когда люди со средним образованием добивались значительных успехов в этой сфере.
Должностные обязанности
Список обязанностей зависит от того, где именно работает менеджер по туризму. Такой специалист может:
- осуществлять и принимать звонки, консультировать клиентов (лично или удаленно);
- предоставлять клиентам все необходимые сведения, которые касаются выбранных ими путёвок, и заключать с ними договора;
- разрабатывать туристические маршруты (в точку отдыха и обратно) и формировать программы для развлечения туристов, в частности, экскурсионные;
- бронировать и покупать билеты на разные виды транспорта;
- бронировать и покупать номера в гостиницах и хостелах;
- вести переговоры с партнерами и работы по заключению договорных обязательств с турагентствами;
- проводить маркетинговые кампании для активного и успешного продвижения турпродукта с целью его реализации потенциальным клиентам;
- участвовать в конкурсах и выставках, организовывать и проводить мероприятия, имеющие рекламную направленность;
- анализировать деятельность конкурентов и вырабатывать торговую и рекламную стратегию, которая будет конкурентоспособной.
Как все это запомнить? Пишем шпаргалки!
Допустим, уже проштудированы сайты туроператоров, прочитаны отзывы, остались за спиной семинары и рекламные туры, а в голове по-прежнему нет стройной и логичной картины — знакомая ситуация?
Рекомендации экспертов таковы: по каждому направлению нужно создать активный запас из примерно десяти «трешек», десяти «четверок» и «пятерок». Список выверяется опытным путем — после посещения семинаров, рекламных туров, внимательного изучения отзывов и так далее. «Задайтесь целью — выбрать 30-40 отелей, которые будут кормить вас весь сезон, и составьте по ним таблицы-шпаргалки. Другой вариант: начните свое рабочее утро с изучения предложений от базовых туроператоров, летающих из вашего города, найдите ключевые отели в разных ценовых категориях, сделайте опять-таки сравнительный анализ цен и таблицу. На два-три дня вам ее хватит», — советует Наталия Оборина (MTE Group).
В какую форму облечь такие шпаргалки, каждый решает сам. «Как вариант: нарисовать потрет клиента — например, пожилая пара без детей или молодежная компания — и уже отталкиваясь от него, подбирать отельную базу. По пять-десять объектов в каждом ценовом сегменте. А потом сортировать их по разнообразным критериям: качество анимации, наличие или отсутствие бассейна, транспортная доступность и тому подобное. Можно указать в своей таблице рейтинги с того же TopHotels», — делится практическими рекомендациями Наталия Оборина (MTE Group).
А Profi.Travel уже может предложить вам несколько таких шпаргалок:тихие отели Паттайиотели Дубая 4*пляжные отели ОАЭ 3* и 4*и другие
Впрочем, как будет выглядеть «подсказка» — в виде таблицы, толстой тетради или каталога с вклеенными страницами, не так уж и важно. «Самое главное, что вы будете знать, где искать информацию и как с ней работать», — уверены эксперты по продажам
Цены на образование в сфере туризма
Образование в Швейцарии зависят от программ, количества стажировок и других факторов. Стоимость варьируется от 35 000 до 70 000CHF (швейцарские франки) за год.
Большой разброс цен обусловлен высоким статусом некоторых ВУЗов, учеба в которых стоит значительно дороже, но будет огромным плюсом при трудоустройстве.
Если вы мечтаете учиться в Англии или США, изучать туризм и получать высшее образование в этих странах, то выбор университетов впечатляет почти так же, как в Швейцарии. В США стоит отметить влиятельность Colorado State University, Oregon State University и University of South Florida.
В Англии можно добиться мастерства в любой специальности, связанной со сферой гостеприимства, закончив University of Exeter, Regent’s University London, University of Surrey или London South Bank University.
Bсе больше управленцев решают получить второе высшее образование именно в сфере туризма, так как это дает блестящую возможность улучшить свои шансы на успех в этой перспективной индустрии.
Гостиничный бизнес, кулинарное искусство, менеджмент отелей и ресторанов, а также спортивный, развлекательный и event-менеджмент можно изучить и в рамках дополнительного образования, например, на курсах для руководящего состава. Компания StudyLab рекомендует туристическое образование общительным, позитивным и целеустремленным людям, мечтающим найти свое призвание в работе с людьми.
Обучение на туроператора
Работодатели не требуют от молодых туроператоров высшего образования, поэтому можно окончить колледж или профильные курсы. Однако обучение в вузе позволит получить более глубокие знания и навыки, что в перспективе положительно скажется как на уровне оплаты труда, так и на скорость продвижения по карьерной лестнице
Обратите внимание на следующие программы бакалавриата, реализуемые на базе вузов:
- «Туризм» (код: код: 43.02.10). Для поступления нужно хорошо сдать профильный экзамен по истории, остальные – на выбор вуза, чаще всего требуется ЕГЭ по географии, обществу, иностранному языку, математике или биологии;
- «Менеджмент» (код: 38.03.02) с профилем «Менеджмент объектов туристской инфраструктуры». Для этого направления профильным ЕГЭ является математика.
В колледжах выбирайте направление подготовки «Туризм». В вузе срок обучения составляет 4 года или 4,5 для очной и заочной форм обучения соответственно. Колледж, поступить в который вы можете после 9 или 11 класса, придется посещать в течение 22-46 месяцев.
Плюсы и минусы
Плюсы
- Туристический сегмент характеризуется высокими заработными платами.
-
Инструктор может работать в туристическом агентстве, государственном или коммерческом учреждении, вести частную практику.
- Работа очень интересная и динамичная, позволяющая постоянно открывать для себя что-то новое.
- Деятельность связана с путешествиями, расходы на содержание инструктора во время поездки берут на себя заказчики.
- Можно специализироваться как на отечественных, так и на зарубежных туристических маршрутах.
- Большой выбор специализаций: конный, транспортный, спортивно-оздоровительный, велосипедный, лыжный и другие виды туризма.
- Активная государственная поддержка спортивно-оздоровительного туризма.
Минусы
- Огромная ответственность за каждого члена туристической группы.
- Даже самый опытный и подготовленный инструктор по туризму не застрахован от форс-мажоров.
- Люди во время прохождения маршрута могут оспаривать решения инструктора, не слушаться, что влечет за собой неприятные и даже опасные ситуации: травмы, недостаток провизии или питьевой воды.
- Ненормированный график, уровень оплаты труда зависит от сезонности.
В чем польза обучения на курсах менеджеров по туризму? Могу ли я самостоятельно научиться профессии?
Курсы менеджеров по туризму дадут вам необходимые для работы в туристической отрасли знания и навыки. После прохождения курсов вы будете готовы немедленно приступить к выполнению рабочих обязанностей. Обучение подготовит вас к тем проблемам, с которыми вы столкнетесь, поможет избежать распространенных ошибок и сразу начать получать финансовую и эмоциональную отдачу от работы.
Как и любой другой бизнес, туризм имеет свои нюансы. Конечно, можно самому научиться особенностям работы в этой непростой сфере. Однако на практике вы столкнетесь с рядом проблем, а ваши ошибочные решения могут привести к потере денег.
Самыми распространенными проблемами новичков в туризме являются:
- Продажа самых дешевых турпакетов и услуг. Недостаток опыта и неумение вести переговоры с клиентами приводят к тому, что неопытный менеджер по туризму начинает свою трудовую деятельность с продажи только самых дешевых позиций. Такой специалист не может объяснить клиенту, за какие туры стоит заплатить чуть больше, какие преимущества он получит за свои деньги.
- Продажа туров со скидками. Это одна из самых распространенных ошибок новичков. Они привлекают клиентов, снижая стоимость туров и услуг за счет своей комиссии. Причиной этого является неумение построить диалог с клиентом и привлечь его интересными предложениями. Для того чтобы продать дорогой тур, нужно хорошо знать доступный ассортимент и понимать, какому клиенту какой отдых предложить.
- Неумение работать с клиентами. В результате этого потенциальные клиенты теряются, получив консультацию, но так и не купив тур.
- Ошибки в расчете стоимости туров и своей комиссии. Продажа туров по неправильной стоимости приводит к штрафам и потере прибыли. Для того чтобы избежать этой ошибки, нужно знать, как рассчитывается стоимость тура или услуги и комиссия агентства.
- Незнание сезонности направлений и особенности посещения тех или иных стран. Недостаток географических знаний приводит к тому, что менеджер по туризму не может оказать квалифицированную консультацию и подвергает туристов ненужным рискам. Это может привести к штрафам и потере клиентов.
Шаг 5. Заключение договора
А вот теперь мы подобрались к самому главному. Как стать турагентом? После того как вы определились с выбором туроператора, вам потребуется подписать агентский договор. По условиям такого документа вы будете получать вознаграждение за каждый проданный тур. Размер вознаграждения может варьироваться, но в среднем он составляет около 10-15% от стоимости самого тура. Если в дальнейшем вы хорошо зарекомендуете себя в глазах туроператора и будете успешно продавать путёвки, процент, который вы получаете от каждой сделки, может возрасти.
Кроме того, повышенную комиссию получают партнёры турфирм, входящих в состав агентских Сетей (например, «Куда.ру» или Сеть магазинов «Горящих путёвок»). За счёт мощной корпоративной поддержки агентства, входящие в подобные сети (попасть в которые, кстати, не так уж и просто), имеют возможность отчислять довольно большой процент от своего дохода.